Voor wie?

De doelgroepen zijn werknemers en werkgevers die werkzaam zijn met cliënten die ze regelmatig terug (willen) zien.

De workshop is speciaal gericht voor masseurs en therapeuten in de niet reguliere gezondheidszorg, schoonheidsspecialisten, kappers, enz.

Leer d.m.v. simpele aanwijzingen te luisteren naar wat je cliënt te vertellen heeft.

Waarom?

Iedereen heeft het weleens dat als je net iemand hebt gesproken en denkt ; “waar had diegene het ook weer over” of je bent zijn/haar naam vergeten.

Uiteraard wil je dit natuurlijk ten aller tijden voorkomen. Als je aandachtig luistert zal dit je niet zo snel overkomen.

Actief luisteren en deelnemen aan het gesprek geeft de cliënt een goed gevoel en zijn dan ook bereid meer van zichzelf bloot te geven wat voor jou als behandelaar van belang kan zijn. Op deze manier komen de clienten weer bij jou terug en niet bij de concurent.